Ruilen en Retourneren

🔄 Ruilen & Retourneren – Laptopbox.nl

Verkeerd besteld of ontvangen?

Heb je per ongeluk het verkeerde product besteld of het verkeerde artikel ontvangen? Of is je bestelling beschadigd of defect geleverd? Dat is natuurlijk vervelend, maar geen zorgen – we lossen het graag voor je op!

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via chat, e-mail of telefoon en geef aan welk product je in plaats daarvan wenst te ontvangen.
Wij sturen je vervolgens de juiste retourinstructies toe.

  • Moet er bijbetaald worden? Dan ontvang je een betaalverzoek.

  • Krijg je geld terug? Dan zorgen we ervoor dat het bedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.

💰 Niet tevreden? Geld terug

Voldoet het product niet aan je verwachtingen? Bij Laptopbox.nl heb je als consument én als zakelijke klant recht op 30 dagen retourrecht op al onze refurbished producten.

Zo werkt het:

  1. Meld je retour binnen 15 dagen na ontvangst bij onze klantenservice.

  2. Na goedkeuring heb je nog 15 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

  3. Het product wordt na ontvangst gecontroleerd en het aankoopbedrag wordt (indien van toepassing) teruggestort.

👉 Neem hiervoor contact op via de chat, e-mail of telefoon.

📱 Instructies voor retourzending

Om je retour snel en correct te verwerken, vragen we je onderstaande stappen te volgen bij het terugsturen van jouw apparaat. Zo kunnen wij het product efficiënt beoordelen en jouw retour netjes afhandelen.

✅ iPhone of iPad retourneren:

  • Schakel ‘Zoek mijn iPhone’ uit.

  • Koppel je iCloud-account los.

  • Maak een back-up van je gegevens.

  • Zet het apparaat terug naar fabrieksinstellingen.

  • Verwijder je simkaart uit het toestel.

💻 MacBook of iMac retourneren:

  • Maak een back-up van je gegevens.

  • Zet het apparaat terug naar de fabrieksinstellingen.

  • Verwijder je Apple ID en eventuele gebruikersaccounts.

🪟 Windows-laptop retourneren:

  • Maak een back-up van al je bestanden om gegevensverlies te voorkomen.

  • Zet de laptop terug naar de fabrieksinstellingen of voer een volledige reset uit via ‘Instellingen > Systeemherstel > Deze pc opnieuw instellen’.

  • Verwijder je gebruikersaccounts en wachtwoorden, zodat wij het apparaat opnieuw kunnen inrichten.

  • Laat de originele adapter en accessoires bij het product zitten.

📞 Contactgegevens klantenservice

  • 📧 E-mail: info@laptopbox.nl

  • ☎️ Telefoon: 085-0041195

  • 💬 Of neem contact met ons op via de chatfunctie op onze website